嘉兴港区2024年第一季度消费投诉信息公示
（嘉兴市市场监督管理局港区分局）
（嘉兴市市场监督管理局港区分局）
发布日期：2024-03-29 09:23
信息来源：浙江乍浦经济开发区（嘉兴港区）管理委员会 浏览次数：
为了推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（市场监管总局20号令），现对嘉兴港区2024年第一季度消费投诉信息进行公示：
一、消费投诉基本情况
2024年第一季度嘉兴市市场监督管理局港区分局共受理各类消费投诉218件，包括商品类投诉201件，服务类投诉17件，共为消费者挽回经济损失0.686万元。
表1：2023年第一季度、2024年第一季度受理消费投诉基本情况同期对比
年份（件） | 受理投诉 | 商品投诉 | 服务投诉 |
2023年 | 135 | 120 | 15 |
2024年 | 218 | 201 | 17 |
同比增加（%） | 61.48 | 67.5 | 13.33 |
二、商品类消费投诉
商品类投诉201件，占第一季度投诉总量的92.2%，为消费者挽回损失0.66万元。
表2：2024年第一季度受理商品类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
服装、鞋帽 | 130 |
食品 | 33 |
儿童用品 | 9 |
家用电器 | 6 |
家居用品 | 4 |
卫生用品 | 4 |
文化、运动用品 | 2 |
纤维及其制品 | 2 |
烟 | 1 |
药品 | 1 |
医疗器械 | 1 |
化妆品 | 1 |
计算机产品 | 1 |
通讯产品 | 1 |
房屋 | 1 |
装修建材 | 1 |
照摄像产品 | 1 |
交通工具 | 1 |
金融及贸易结算电子设备（电磁兼容） | 1 |
总计 | 201 |
三、服务类消费投诉
服务类投诉17件，占投诉总量的7.8%。
表3：2024年第一季度受理服务类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
教育、培训服务 | 4 |
电信服务 | 3 |
餐饮和住宿服务 | 2 |
邮政服务 | 2 |
互联网服务 | 1 |
美容、美发、洗浴服务 | 1 |
文化、娱乐、体育服务 | 1 |
交通运输服务 | 1 |
金融服务 | 1 |
销售服务 | 1 |
总计 | 17 |
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