嘉兴港区2021年第三季度消费投诉信息公示
发布日期：2021-10-12 10:33
信息来源：嘉兴港区开发建设管理委员会 浏览次数：
为了推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局20号令），现对嘉兴港区2021年第三季度消费投诉信息进行公示：
一、消费投诉基本情况
2021年第三季度嘉兴市市场监督管理局港区分局共受理各类消费投诉205件，包括商品消费投诉163件，服务消费投诉42件，共为消费者挽回经济损失52.75万元。
表1：2020、2021年第三季度受理基本情况同期对比
类 别 | 受理投诉 | 商品投诉 | 服务投诉 | 挽损额（万元） |
2020年（件） | 48 | 22 | 26 | 32.43 |
2021年（件） | 205 | 163 | 42 | 52.75 |
与去年同期对比 | +157 | +141 | +16 | +20.32 |
二、商品类消费投诉
商品类投诉163件,占第三季度投诉总量的79.51%，为消费者挽回损失51.85万元。
表2：2021年第三季度受理商品类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
房屋 | 71 |
一般食品 | 31 |
服装、鞋帽 | 18 |
通讯产品 | 7 |
儿童用品 | 7 |
家居用品 | 5 |
交通工具 | 4 |
卫生用品 | 4 |
首饰 | 3 |
宠物及宠物用品 | 3 |
布料、毛线 | 2 |
五金交电 | 2 |
装修建材 | 2 |
药品 | 1 |
其他商品 | 1 |
农资用品 | 1 |
家用电器 | 1 |
合计 | 163 |
三、服务类消费投诉
服务类投诉42件，占投诉总量的20.49%，为消费者挽回损失0.9万元。
表3：2021年第三季度受理服务类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
餐饮和住宿服务 | 13 |
物业服务 | 4 |
制作、保养和修理服务 | 4 |
互联网服务 | 3 |
文化、娱乐、体育服务 | 3 |
中介服务 | 3 |
旅游服务 | 2 |
教育、培训服务 | 2 |
专业技术服务 | 2 |
销售服务 | 2 |
电信服务 | 1 |
卫生保健、社会福利 | 1 |
房屋装修服务 | 1 |
交通运输服务 | 1 |
合计 | 42 |
嘉兴市市场监督管理局港区分局
2021年10月12日
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