嘉兴港区2022年上半年消费投诉信息公示
发布日期：2022-08-02 16:41
信息来源：嘉兴港区开发建设管理委员会 浏览次数：
为了推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（市场监管总局20号令），现对嘉兴港区2022年上半年消费投诉信息进行公示：
一、消费投诉基本情况
2022年上半年嘉兴市市场监督管理局港区分局共受理各类消费投诉254件，包括商品消费投诉176件，服务消费投诉78件，共为消费者挽回经济损失2.07万元。
表1：2021年上半年、2022年上半年受理消费投诉基本情况同期对比
类 别 | 受理投诉（件） | 商品投诉（件） | 服务投诉（件） | 挽损额 （万元） |
2021年上半年 | 240 | 165 | 75 | 46.57 |
2022年上半年 | 254 | 176 | 78 | 2.07 |
与去年同期对比 | +14 | +11 | +3 | -44.5 |
二、商品类消费投诉
商品类投诉176件，占上半年投诉总量的69.29%，为消费者挽回损失1.7万元。
表2：2022年上半年受理商品类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
服装、鞋帽 | 70 |
一般食品 | 33 |
家居用品 | 14 |
家用电器 | 7 |
其他商品 | 7 |
儿童用品 | 6 |
房屋 | 6 |
化妆品 | 5 |
装修建材 | 5 |
交通工具 | 5 |
卫生用品 | 4 |
首饰 | 3 |
通讯产品 | 2 |
燃料 | 2 |
医疗器械 | 1 |
布料、毛线 | 1 |
计算机产品 | 1 |
照摄像产品 | 1 |
文化、运动用品 | 1 |
五金交电 | 1 |
消防产品 | 1 |
合计 | 176 |
三、服务类消费投诉
服务类投诉78件，占投诉总量的30.71%，为消费者挽回损失0.38万元。
表3：2022年上半年受理服务类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
中介服务 | 33 |
餐饮和住宿服务 | 10 |
文化、娱乐、体育服务 | 7 |
物业服务 | 4 |
邮政服务 | 4 |
美容、美发、洗浴服务 | 3 |
互联网服务 | 2 |
卫生保健、社会福利 | 2 |
房屋装修服务 | 2 |
教育、培训服务 | 2 |
专业技术服务 | 2 |
停车服务 | 2 |
行政事业性服务 | 2 |
制作、保养和修理服务 | 1 |
销售服务 | 1 |
其他服务 | 1 |
合计 | 78 |
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