近年来，南湾社区坚持以党建引领，深入贯彻“共建共治共享”基层社会治理理念，以邻里“自治+融合”的社区治理新模式，凝聚各类资源力量，打造“海鹰百事坊”“邻里议事会”“七彩南湾”等自治品牌,做实社区服务，不断满足居民多层次、差异化、个性化治理的新需求，提升社区韧性治理能力。

邻里互助解民忧

“矛盾，是因为我们的想法，对方都不懂；调解，是双方坦诚的交流，相互多理解”，这是“海鹰百事坊”墙上的一句话。“海鹰百事坊”从“邻”出发，由党员和骨干志愿者共同组成。谁家有困难，她们都会来热心帮助；谁家有邻里矛盾或者是吵架，她们也会主动调解劝导；老百姓有什么心里话也会找她们来倾诉与沟通。

“在我们两家吵得最凶的时候，他们的及时介入帮我们化解了矛盾”。前段时间，南湾花苑小区里两户人家因修树问题，产生了很大的分歧，双方和物业多次沟通无果，“海鹰百事坊”掌握情况后，第一时间牵头介入，一次就调解完成。

“海鹰百事坊”借势借力，着力放大“人熟、地熟、情况熟”优势，融合多方力量，凝聚多元解纷合力，针对居民反映的家事、难事、烦心事，联系社区实际工作，研究具体的解决办法，努力把各种影响稳定的不安定因素解决在内部，推动治理空间从“社区”走向“邻里”。今年以来，“海鹰百事坊”牵头解决房屋漏水引发的邻里矛盾、车库居民噪音扰民等居民“烦心事”19件。

邻里共商聚民心

“困扰多年的上楼难问题在讨论中解决，多凌景苑小区的居民心情格外舒畅”“邻里议事”机制发挥了很大作用。在推行加装电梯工作之初，一些低楼层居民在安全、采光、噪音、费用等方面心存顾虑，并不同意加装电梯。

为此，该小区先后召开邻里议事会，围绕为什么要加装电梯、费用如何分摊、建好后如何维护等问题进行沟通协商。截至目前，多凌景苑已累计加装电梯13台。

社区充分发挥党组织的引领作用，聚焦居民自治、服务管理、社区发展和群众急难愁盼问题，细化协商事项目录，健全完善议事协商步骤，以党群服务中心为据点，“平安邻里”治理工作站为联络点，依托“友凌、友怡、友鑫”为三个连心服务点，动员社区居民和各类社会力量组织开展议事协商活动，重点为居民解决各类问题。

邻里共享欢乐多

“生活在这里，真的太幸福了”。像王阿姨这样的退休人群不在少数，平时子女不在身边，空余时间比较多。社区积极探索“群众参与”的社会治理新路径，推动符合条件的小区通过选举产生业主委员会，选优配强业委会成员，依靠物业、业委会成员、党员志愿者、热心居民等以公益性形式开展丰富多样、喜闻乐见的长桌宴、中秋赏月、重阳节等活动。

通过社区搭台、能人牵头、居民唱戏的模式，紧紧围绕群众需求，将才艺、科学、思政、心理等教育内容送到群众“家门口”，搭建一个群众“家门口”的邻里成长新场景。秉承用情开展为老服务，用爱开展扶小服务的工作理念，常态化开展健康讲座、便民服务、邻里文化月等活动，加强社区居民之间的联系，进一步拉近邻里之间的感情。

下一步，南湾社区将继续以党建为引领，凝聚“邻”里智慧，深入探索邻里自治模式，进一步激活社区多元善治“基因”，让“看得见的平安，摸得着的幸福”成为社区的靓丽底色，构建起“有难邻里帮、有事邻里议、和谐邻里情”的幸福社区新模式。