嘉兴港区2024年消费投诉信息公示
发布日期：2025-02-11 14:33
信息来源：浙江乍浦经济开发区（嘉兴港区）管理委员会 浏览次数：
为了推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（市场监管总局20号令），现对嘉兴港区2024年消费投诉信息进行公示：
一、消费投诉基本情况
2024年嘉兴市市场监督管理局港区分局共受理各类消费投诉650件，包括商品消费投诉565件，服务消费投诉85件。
表1：2023年、2024年受理消费投诉基本情况同期对比
类 别 | 受理投诉（件） | 商品投诉（件） | 服务投诉（件） |
2023年 | 528 | 449 | 79 |
2024年 | 650 | 565 | 85 |
与去年同期对比 | 23.11% | 25.84% | 7.59% |
二、商品类消费投诉
商品类投诉565件，占全年投诉总量的87%。
表2：2024年受理商品类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
服装、鞋帽 | 257 |
食品 | 137 |
家居用品 | 40 |
家用电器 | 19 |
儿童用品 | 16 |
化妆品 | 15 |
房屋 | 12 |
卫生用品 | 11 |
文化、运动用品 | 11 |
计算机产品 | 6 |
通讯产品 | 6 |
交通工具 | 6 |
纤维及其制品 | 5 |
药品 | 4 |
医疗器械 | 4 |
布料、毛线 | 2 |
装修建材 | 2 |
首饰 | 2 |
烟 | 1 |
照摄像产品 | 1 |
出版物 | 1 |
宠物及宠物用品 | 1 |
五金交电 | 1 |
农资用品 | 1 |
消防产品 | 1 |
金融及贸易结算电子设备（电磁兼容） | 1 |
计量器具 | 1 |
危险化学品 | 1 |
小计 | 565 |
三、服务类消费投诉
服务类投诉85件，占投诉总量的13%。
表3：2024年受理服务类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
邮政服务 | 13 |
教育、培训服务 | 11 |
互联网服务 | 10 |
电信服务 | 8 |
文化、娱乐、体育服务 | 8 |
餐饮和住宿服务 | 7 |
交通运输服务 | 5 |
美容、美发、洗浴服务 | 4 |
销售服务 | 4 |
制作、保养和修理服务 | 3 |
金融服务 | 3 |
旅游服务 | 2 |
租赁服务 | 2 |
专业技术服务 | 2 |
房屋装修服务 | 1 |
社会服务 | 1 |
传媒业服务 | 1 |
合计 | 85 |
嘉兴市市场监督管理局港区分局
2025年2月11日
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