嘉兴港区2025年消费投诉信息公示
发布日期：2026-02-27 10:40
信息来源：市场监管分局 浏览次数：
为了推进消费维权社会共治，强化社会舆论监督，引导经营者加强自律，提高消费者满意度，提振全社会消费信心，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（市场监管总局20号令），现对嘉兴港区2025年消费投诉信息进行公示：
一、消费投诉基本情况
2025年嘉兴市市场监督管理局浙江乍浦经济开发区（嘉兴港区）分局共受理各类消费投诉745件，包括商品消费投诉607件，服务消费投诉138件。
表1：2024年、2025年受理消费投诉基本情况同期对比
类 别 | 受理投诉（件） | 商品投诉（件） | 服务投诉（件） |
2024年 | 650 | 565 | 85 |
2025年 | 745 | 607 | 138 |
与去年同期对比 | 14.62% | 7.43% | 62.35% |
二、商品类消费投诉
商品类投诉607件，占全年投诉总量的81%。
表2：2025年受理商品类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
服装、鞋帽 | 272 |
食品 | 122 |
家居用品 | 44 |
儿童用品 | 22 |
化妆品 | 20 |
通讯产品 | 20 |
家用电器 | 19 |
交通工具 | 9 |
卫生用品 | 8 |
五金交电 | 8 |
首饰 | 7 |
医疗器械 | 6 |
计算机产品 | 6 |
房屋 | 6 |
文化、运动用品 | 6 |
装修建材 | 5 |
药品 | 4 |
布料、毛线 | 4 |
出版物 | 4 |
农资用品 | 3 |
纤维及其制品 | 3 |
智能设备 | 3 |
宠物及宠物用品 | 2 |
金融及贸易结算电子设备（电磁兼容） | 2 |
燃料 | 1 |
消防产品 | 1 |
小计 | 607 |
三、服务类消费投诉
服务类投诉138件，占投诉总量的19%。
表3：2025年受理服务类消费投诉统计表
投诉类别 | 数量 |
文化、娱乐、体育服务 | 25 |
销售服务 | 16 |
互联网服务 | 14 |
邮政服务 | 13 |
餐饮和住宿服务 | 12 |
美容、美发、洗浴服务 | 11 |
教育、培训服务 | 9 |
交通运输服务 | 6 |
物业服务 | 5 |
洗涤、染色服务 | 5 |
旅游服务 | 4 |
电信服务 | 3 |
中介服务 | 3 |
房屋装修服务 | 2 |
租赁服务 | 2 |
专业技术服务 | 2 |
金融服务 | 2 |
卫生保健、社会福利 | 1 |
制作、保养和修理服务 | 1 |
社会服务 | 1 |
社会团体服务 | 1 |
合计 | 138 |
编辑：（冯雷雷）
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